Eliminación de Datos Personales

En Clínica Salud Integral respetamos tu derecho a la supresión de tus datos personales, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Aquí te explicamos cómo solicitarla, qué información podemos eliminar y qué información debemos conservar por mandato legal.

1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Puedes solicitar la eliminación o supresión de tus datos personales por cualquiera de estos canales, indicando tu nombre, número de documento y el número de WhatsApp o teléfono con el que te comunicaste con nosotros:

Para proteger tu información, podremos verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

2. Datos recolectados por WhatsApp

Cuando nos escribes por WhatsApp, tratamos el contenido de tus mensajes y tu número de contacto únicamente para gestionar tu cita. Si lo solicitas, eliminaremos de nuestros sistemas la conversación de WhatsApp y los datos de contacto asociados que no estemos obligados a conservar por ley. La eliminación de los mensajes dentro de la aplicación WhatsApp en tu propio dispositivo se rige por las funciones de WhatsApp y de Meta.

3. Qué podemos eliminar y qué debemos conservar

• Podemos eliminar, a tu solicitud: tus datos de contacto, la conversación de WhatsApp y cualquier dato cuyo tratamiento se base únicamente en tu autorización y respecto del cual no exista un deber legal de conservación.
• Debemos conservar, por mandato legal: tu historia clínica y la información asistencial y de facturación, durante los plazos que exige la normativa colombiana (entre otras, la Resolución 1995 de 1999 y la Resolución 839 de 2017). Esta información no puede eliminarse mientras dure dicho deber de conservación.

4. Plazos de respuesta

Atenderemos tu solicitud dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012: las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles. Te confirmaremos cuando la eliminación se haya realizado.

5. Revocatoria de la autorización

Puedes revocar en cualquier momento la autorización para el tratamiento de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que lo impida. La revocatoria no tiene efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados de forma lícita.

Consulta también nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Última actualización: Junio de 2026. Documento base sujeto a revisión por el área jurídica de la clínica antes de su publicación definitiva.