Al comunicarte con Clínica Salud Integral por WhatsApp aceptas estos términos. Léelos con atención: explican para qué sirve este canal y, muy importante, qué hacer en caso de una urgencia.
⚠️ Este canal no es para urgencias
WhatsApp no es un medio de atención de urgencias y no se monitorea las 24 horas. Si presentas una emergencia médica, llama de inmediato a la línea 123 o dirígete al servicio de urgencias más cercano. No esperes respuesta por este chat.
1. Objeto del canal
El canal de WhatsApp te permite solicitar, confirmar, recordar y gestionar tus citas y recibir información administrativa sobre tu atención. No reemplaza la consulta médica ni la valoración de un profesional de la salud.
2. No constituye asesoría médica
A través de este canal no se brindan diagnósticos, tratamientos ni asesoría médica. Cualquier orientación clínica se realiza únicamente en el marco de una consulta con nuestros profesionales.
3. Asistente con inteligencia artificial y atención humana
Para agilizar tu solicitud podemos usar un asistente automatizado con inteligencia artificial que ayuda a recoger los datos necesarios para tu cita. Las decisiones sobre tu atención siempre las toma personal humano, y puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo asesor.
4. Uso adecuado
- Proporciona información veraz y actualizada para gestionar correctamente tu cita.
- Usa el canal de forma respetuosa y para los fines aquí descritos.
- No compartas por este medio información que no sea necesaria para tu solicitud.
5. Disponibilidad
Atendemos los mensajes en nuestro horario de atención. Los mensajes recibidos fuera de horario se atienden el siguiente día hábil, en el orden recibido.
- Lunes a Viernes: 6:00 a. m. – 6:00 p. m.
- Sábados: 7:00 a. m. – 1:00 p. m.
- Domingos y festivos: Cerrado
6. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de tus datos a través de este canal se realiza conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y requiere tu autorización previa. Puedes solicitar la eliminación de tus datos según se explica en Eliminación de Datos.
7. Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar estos términos; los cambios se publicarán en esta página. Este servicio se rige por las leyes de la República de Colombia. Para consultas o reclamos, escríbenos a saludintegral.vitalvida@hotmail.com o por nuestro canal de PQRSF.
Última actualización: Junio de 2026. Documento base sujeto a revisión por el área jurídica de la clínica antes de su publicación definitiva.